迅捷计算机服务有限公司有偿服务收费标准（暂行）　　

2004年2月1日　　

尊敬的客户：　　

您好！　　

兰州迅捷计算机服务有限公司（以下简称“迅捷”），在保证您在所购计算机产品《保修服务承诺》范围之外的服务需求，特别制定了《迅捷有偿服务收费标准》，并在您需要时依此向您提供：　　

1．有偿服务项目的解释　　

迅捷有偿收费标准是为超出所购计算机商品的保修范围外的客户提供的有偿服务。具体的项目种类为硬件检测、升级服务和软件调试安装服务。如您需要部件维修服务时，我们将尽量满足您的需求与该故障部件生产厂家或维修中心联系，如可以维修用户需承担该部件在维修过程中所产生的一切费用（包括运费及维修费用等）。　　

2．有偿服务收费标准的适用产品范围　　

      ●四维公司所售电脑商品等；　　

   ●七喜家用台式电脑、商用台式电脑等；　　

      ●华硕家用台式电脑、商用台式电脑等；　　

   ●其它非上述三家公司所售台式电脑等；　　

3．有偿服务收费标准体系　　

有偿服务费=人工服务费+上门服务费+备件材料费　　

●人工服务费：指提供维修维护服务所发生的技术人工费用，即劳务费；　　

●上门服务费：指提供现场服务所发生的往返当地交通费用及工程师在途占用的工时费用；　　

●备件材料费：指更换备件、器件、维修耗材等物料费用。　　

4．有偿服务具体收费标准　　

1）具体的收费构成　　

硬件维修服务指本公司根据客户需求，对表二所列部件进行故障判断，更换部件或升级部件，并将硬件调试到正常状态的服务过程。　　

软件调试安装服务指本公司根据客户需求，对表四所列软件进行故障判断，并安装、调试到正常状态的服务过程。　　

网络系统调试服务指本公司根据客户需求，对表五所列网络系统进行故障判断，并安装、调试到正常状态的服务过程。　　

硬件、软件及网络系统维修服务的收费构成为：硬件、软件及网络系统维修人工费、上门服务费、硬件备件材料费、网络备件材料费。用户具体的收费标准将根据收费项目，客户送修到本公司和本公司工程师上门维修等有所不同，具体见表一：　　

表一：具体收费“套餐组合”　　

注：硬件维修服务中，如故障部件在免费保修期内时免收人工服务费（“其它”除外）；如故障部件在免费上门服务期内时免收上门服务费（“其它”除外）。　　

2）硬件维修服务的人工服务费　　

表二 硬件维修服务的人工服务费　　

注：a.硬件维修服务中所更换的部件均为本公司或设备生产公司配件，保修期限另行说明，如该部件在保修期内出现故障我们将免收人工服务费提供上门服务。如果客户自行提供部件，本公司将不承担该部件以及由该部件引起的保修服务。　　

b.硬件维修服务过程中工程师检测出故障部件后如用户不使用迅捷提供配件或自行无法提供配件而无法将机器调试正常的人工服务费按50%计收。　　

3）上门服务费的收费标准：　　

表三 上门服务费收费标准　　

注：上门服务范围仅限于兰州市区（上述范围）内。超出以上范围的上门服务费用商定　　

4）软件安装调试人工服务费　　

表四：软件安装调试人工服务费（用户自行提供软件）　　

注：a.操作系统收费标准为每台机器上单个标准，如需安装双系统或多系统时“软件安装调试人工服务费”合计=安装系统个数X收费标准。　　

    b.安装操作系统时包括安装常用解压缩工具、多媒体播放工具、文字处理软件及各部件驱动程序（专业、大型部件每件以“安装软件”类别收费）。　　

c.软件调试服务完毕后3日内如用户在本次维修服务中的机器出现同样现象的，我们将免费为您提供服务（感染病毒或木马程序除外）。　　

5）网络系统安装调试人工服务费　　

表五：网络系统安装调试人工服务费（用户自行提供软件）　　

注：网络系统调试服务完毕后3日内如用户在本次维修服务中的设备出现同样现象的，我们将免费为您提供服务（感染病毒或木马程序除外）。　　

5．有偿服务收费标准适用的业务范畴　　

迅捷公司有偿服务包括以上各公司（除“其它”外）所售电脑商品保修期外的软、硬件维修和升级服务，属于下列情况的机器（包括部件）故障或损坏，均属于保外维修服务范围。　　

●整机、部件已经超出免费保修期或免费上门服务期限；　　

●用户未按说明书要求，错误安装、保管及使用造成的产品故障或损坏；　　

●非本公司人员安装、修理、更改或拆卸造成的机器故障或损坏；　　

●因使用非本公司所提供部件导致的机器故障或损坏；　　

●因意外因素或人为原因（包括计算机病毒、操作失误、划伤、搬运、磕碰、输入不合适的电压等）导致的机器、部件故障或损坏；　　

●因使用非标准或未公开发行的软件造成的机器故障或损坏；　　

●因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾等）原因造成的产品故障或损坏；　　

●其他非上述公司（除“其它”外）所售机器、部件本身质量问题导致的机器、部件故障或损坏；　　

6．其它说明　　

   ●此收费标准作为迅捷计算机服务有限公司的统一收费标准，希望用户给予支持与监督；　　

   ●如上述各项收费标准中以上各公司另有规定，以各公司规定内容为准；　　

   ●上述收费标准中如遇多项服务时收取各项费用总和；　　

●上述收费标准中如遇一次上门有多台设备维修时，上门服务费只收取一次；　　

   ●请您对您专有的机密或重要信息的安全自行负责，注意在日常使用过程中或在每次接受服务之前进行机外备份、保留数据或程序，以防止丢失或改动文件、数据或程序。迅捷公司不承担维修及用户使用中的数据、程序或可移动介质损坏或丢失的责任。　　

●如果国家法律或法规另有规定，以国家法律和法规的规定内容为准；　　

   ●如果您想查询迅捷有偿服务收费标准的详情，请咨询电话：0931-8896025

兰州迅捷计算机服务有限公司　　

二零零四年二月一日